سياسة الخصوصية
آخر تحديث
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك عند استخدام هذا الموقع أو إرسال طلب عرض سعر، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي حقوقك تجاهها. نطبق هذه السياسة في إطار قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
من نحن
الكيان جهة تعمل في الصيانة العامة والتوريدات وحلول المشتريات للشركات في مصر. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المذكورة في هذه السياسة هي الكيان — ALKAYAN، ويمكن التواصل معها على info@alkayansupp.com.
البيانات التي نجمعها
نجمع نوعين من البيانات: بيانات ترسلها إلينا بنفسك، وبيانات تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع.
البيانات التي ترسلها عند تعبئة نموذج طلب عرض السعر:
- الاسم واسم الشركة والمسمى الوظيفي
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- نوع الاحتياج وتفاصيل الطلب التي تكتبها
- مكان التسليم والموعد المطلوب إن أدخلتهما
- أي ملف ترفقه (RFQ أو BOQ أو مواصفات أو صور)
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
عند إرسال النموذج نسجل كذلك بيانات تقنية مرتبطة بالإرسال: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ووقت الإرسال، والصفحة التي جئت منها، وأي معاملات حملة تسويقية موجودة في الرابط (utm_source وutm_medium وutm_campaign وما شابه).
الغرض من عنوان IP ووقت الإرسال تحديدًا هو الحماية من الإرسال الآلي المتكرر (Rate Limiting) وليس تتبع الأفراد. أما معاملات الحملة فتساعدنا على معرفة أي قناة تسويقية أوصلتك إلينا.
لماذا نستخدم هذه البيانات
لا نستخدم بياناتك في إرسال رسائل تسويقية لا علاقة لها بطلبك، ولا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
- الرد على طلبك وإعداد عرض السعر وتنفيذه إذا تم الاتفاق
- التواصل معك بشأن الطلب وما يتصل به من استفسارات
- حفظ سجل تعاملاتنا معك لتسهيل الطلبات المتكررة
- حماية الموقع من الإرسال الآلي وسوء الاستخدام
- قياس أداء الموقع وقنواتنا التسويقية بشكل إجمالي
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند تعبئة النموذج (وهي الموافقة التي تمنحها بتحديد خانة الموافقة قبل الإرسال)، وبناءً على الضرورة التعاقدية عند تنفيذ طلب أو عقد بيننا، وبناءً على مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع ومنع إساءة استخدامه.
مع من نشارك بياناتك
لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك أو للوفاء بالتزام قانوني. وقد يشمل ذلك:
- فريق العمل لدينا المعني بمراجعة الطلب وتسعيره وتنفيذه
- مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي يوصل إشعار الطلب إلينا
- نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي نستخدمه في حفظ الطلبات إن وُجد
- مصادر التوريد عند الحاجة إلى تسعير بند بعينه — ويقتصر ما يُشارك على مواصفة الصنف والكمية دون بياناتك الشخصية إلا عند الضرورة للتسليم
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون
الملفات التي ترفعها
الملفات التي ترفقها بطلبك (RFQ أو BOQ أو مواصفات) تُخزَّن على خوادمنا في مسار غير متاح عبر الإنترنت، ولا يمكن الوصول إليها من خلال رابط عام. تُحفظ باسم يولّده النظام لا باسم الملف الأصلي، ويقتصر الاطلاع عليها على فريق العمل المعني بطلبك.
ملفات الارتباط (Cookies)
لا نستخدم ملفات ارتباط للتتبع الإعلاني. ما نستخدمه محدود في:
- ملف يحمل رمز حماية من هجمات تزوير الطلبات (CSRF) — ضروري لعمل النموذج بأمان
- تفضيلك للمظهر الداكن أو الفاتح — محفوظ في متصفحك وحده ولا يصل إلينا
- بيانات الحملة التسويقية محفوظة لجلستك فقط لتصل مع طلبك إن أرسلته
- ملفات Google Analytics إذا كانت التحليلات مفعّلة، وتُستخدم في قياس إجمالي لا في تحديد الأفراد
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات طلبات عروض الأسعار طوال مدة التعامل التجاري بيننا وللمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والقانونية بعدها. أما الطلبات التي لم تتحول إلى تعامل فعلي فنحتفظ بها لمدة معقولة تكفي لمتابعتها ثم تُحذف. يمكنك طلب حذف بياناتك قبل ذلك في أي وقت.
حقوقك
بموجب القانون المصري لحماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
- تصحيح أي بيان غير صحيح أو غير مكتمل
- طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها
- سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
كيف تمارس حقوقك
أرسل طلبك إلى info@alkayansupp.com موضحًا ما تطلبه. سنرد على طلبك خلال مدة معقولة، وقد نحتاج التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك من الإفصاح لغير صاحبها.
أمن البيانات
ننقل بيانات الموقع عبر اتصال مشفّر، ونقصر الوصول إلى بيانات الطلبات على من يحتاجها من فريق العمل. ومع ذلك لا يمكن لأي جهة أن تضمن أمنًا مطلقًا على الإنترنت، ولذلك نوصي بعدم إرسال بيانات حساسة (مثل بيانات بنكية) عبر نموذج الموقع.
تعديل هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة عند تغير طريقة عملنا أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره.